Livrare

Livrarea produselor comandate se face prin curier, astfel și în următoarele termene estimate:
• În 24 de ore – pentru comenzile plasate de luni până vineri, la ora 15:30. Durata livrării poate ajunge până la 48 de ore pentru unele zone mai îndepărtate sau mai greu accesibile sau pot apărea întârzieri din motive de restricții suplimentare neprevăzute în context COVID-19;
• Marți – pentru comenzile plasate de vineri, după ora 15:30 până duminică inclusiv.
Livrarea va fi efectuată la adresa specificată la plasarea comenzii. Deocamdată, livrăm doar în România.

Costul livrării

• Transportul este gratuit pentru comenzile în valoare mai mare de 350 Ron.
• În cazul în care comanda dvs. are valoare mai mică de 350 Ron, costul de livrare a produselor este de 19.90 Ron (TVA inclus) cu livrare normală în 24-48 ore.
Dacă primiţi o notificare privind o livrare nereuşită la adresa indicată în comandă, este responsabilitatea dumneavoastră să folosiţi datele primite pentru a contacta curierul și a stabili o nouă livrare.
Nu ne asumăm răspunderea pentru pierderi ce pot apărea din cauza întârzierii livrării – dacă acestea sunt cauzate de circumstanţe ce nu ţin de noi sau în privința cărora nu am putut lua măsuri rezonabile pentru a preîntâmpina întârzierea (cum ar fi condiţii de transport sau livrare, cazuri de forţă majoră, cazuri fortuite, etc.).

Retur

Ca si consumator, aveți dreptul de a vă răzgândi (fără a preciza motivele) în termen de 14 zile calendaristice. Retragerea din contractul cu L’Atelier de Paul (S.C. Atelier Malene S.R.L.) și rambursarea banilor către dumneavoastră se va face în următoarele condiții (care se completează cu celelalte prevederi legale obligatorii):
• Perioada în care vă puteți retrage expiră după 14 zile calendaristice de când dumneavoastră sau o persoană desemnată de dumneavoastră (alta decât curierul) a(ți) intrat în posesia fizică a produselor. Dacă ați comandat printr-o singură comandă mai multe produse care vor fi livrate separat, termenul expiră după 14 zile calendaristice de când ați intrat în posesia fizică a ultimului produs.
• Trebuie să ne informaţi cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din contract. În acest sens, fie puteți folosi acest model de formular de retur produse, fie ne puteți trimite o informare prin poştă sau e-mail – dar înainte de expirarea perioadei de 14 zile calendaristice.
Dumneavoastră veți suporta costul direct al returnării produselor către S.C. ATELIER MALEN SRL.
Cum să ne returnați produsele
• Completaţi Formularul de Retur Produse;
• Împachetați produsele cu atenţie, în starea în care vi le-am livrat – preferabil, nu obligatoriu, în ambalajul original;
• Pentru oferte care includ produse gratuite (de exemplu „la un produs cumpărat primiţi unul gratis”), trebuie să ne returnați și orice produse gratuite pe care noi vi le-am livrat (cu excepția materialelor sau produselor promoționale pe care vi le-am livrat noi voluntar alături de produsele comandate de dumneavoastră);
• Alegeți un curier prin intermediul căruia să se livreze coletul la adresa noastră (de ex. Fan Courier, DPD, Urgent Cargus, Sameday, etc.);
• Generați un AWB pe pagina web a firmei de curierat
◦ Destinatarul este: S.C. Atelier Malen SRL
◦ Adresa de livrare: strada Strada Stejarului, Bloc B1, sc. B, ap. 30, județul Bistrița-Năsăud 425300 Sângeorz-Băi, România
◦ Tel: 0722-115277
• Printati si lipiţi pe colet eticheta/AWB-ul cu adresa noastră de retur;
• Achitați taxa de livrare pentru returnarea produselor direct la firma de curierat;
• Predați coletul livratorului pentru a fi returnat și păstrați dovada plății.

Rambursarea banilor

L’Atelier de Paul (S.C. Atelier Malen SR.L.) vă va rambursa orice sumă pe care ați plătit-o pentru produse, exceptand costurile livrării către dumneavoastră.
Vom face rambursarea fără întârzieri nejustificate, în maximum 14 zile calendaristice de când ne informaţi cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din contract – cu condiția ca, până la expirarea acestor 14 zile calendaristice
(a) noi să fi primit înapoi toate produsele pe care vi le-am livrat și pe care vreți să ni le returnați (inclusiv toate produsele la ofertă livrate alături de produsele comandate de dvs., cu excepția materialelor și produselor promoționale livrate de noi în mod voluntar);
(b) dumneavoastră să ne fi făcut dovada faptului că ni le-ați returnat pe toate;
În principiu, facem rambursarea folosind aceeaşi modalitate de plată ca cea folosită pentru tranzacţia iniţială, cu excepţia cazului în care ne permiteți expres să vă rambursăm banii prin virament în contul dumneavoastră bancar pe care ni-l furnizați, și nu vom percepe comisioane. Putem amâna rambursarea până când primim înapoi produsele sau până când ne faceți dovada faptului că ne-ați returnat produsele (oricare se produce mai devreme).
Produsele trebuie expediate în starea în care vi le-am livrat, fără întârzieri nejustificate şi, în orice caz, în maximum 14 zile calendaristice de când ne-aţi comunicat în scris decizia de a vă retrage.
Dumneavoastră sunteţi responsabil pentru diminuarea valorii produselor – din cauza modului în care le-ați manipulat sau folosit (în alt mod decât pentru determinarea naturii, calităţilor şi funcţionării produselor). În acest caz, vă vom putea rambursa suma pe care am încasat-o de la dumneavoastră și din care vom putea scădea contravaloarea diminuării produselor respective.